POLITICĂ PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE
Societatea va prelucra datele tale în mod onest, transparent și informat, conform
schimbărilor și modificărilor aduse de Regulamentul (EU) general privind protecția datelor
persoanelor fizice nr. 2016/679 („GDPR”).
CE DATE PRELUCRĂM
Societatea colectează și prelucrează doar datele care ne sunt necesare ca să îți oferim cea
mai plăcută experiență atunci când navighezi/ faci cumpărături pe site-ul web. În general,
prelucrăm următoarele tipuri de date despre tine:
Nume și prenume;
Adresă de e-mail;
Numărul de telefon;
Sexul;
Vârsta;
Geo-localizarea generală a dispozitivului de pe care navighezi;
Informații despre produsele și serviciile achiziționate;
Gradul de utilizare și activitățile tale pe site-ul web;
Interese și preferințe legate de produsele din site-ul web.
Mai exact, mai sus am prezentat datele cu caracter personal („Date” sau „Date Personale”)
pe care le colectăm direct de la tine, care rezultă din interacțiunea cu tine și pe care noi sau
partenerii noștri le urmărim în vederea furnizării produselor comandate sau pentru a-ți
oferi diverse oferte personalizate, atunci când navighezi/ faci cumpărături pe site-ul web
sau atunci când utilizezi diverse dispozitive (computer, tabletă ori telefon mobil).
ÎN CE MOD PRELUCRĂM DATELE
Societatea colectează și prelucrează datele tale pentru onorarea comenzilor pe care le faci și
livrarea produselor pe care ți le dorești, îmbunătățirea experiențelor tale pe site-ul web,
oferirea de asistență și suport atunci când utilizezi site-ul web, sau pentru a-ți crea un profil
de client în vederea transmiterii unor oferte personalizate (marketing direct).
Am detaliat în tabelul de mai jos modul în care prelucrăm datele tale, scopurile și temeiul
juridic (baza legală) al activităților prin care prelucrăm datele tale.
În ce scop colectăm și prelucrăm datele tale?
Ce date colectăm și în ce mod le prelucrăm?
Care este temeiul juridic al prelucrării datelor?
Date pe care ni le furnizați direct
Efectuarea de cumpărături site-ul web
Poți efectua cumpărături
- De fiecare dată când lansezi o comandă vom colecta și prelucra următoarele date:
o nume și prenume;
o adresă de livrare;
o număr de telefon.
- Când confirmăm comanda ta, sau te anunțăm că produsele au ajuns în punctele de
preluare vom prelucra:
o numărul de telefon și după caz adresa de e-mail, pentru a te informa cu privire la situația
comenzii/livrării tale.
Executarea contractului
Pentru a-ți putea onora comenzile, a livra produsele la adresa indicată/ preda produsele în
punctele de ridicare, a ne executa obligațiile de garanție asociate produselor, sau, după caz, a
face un retur de produse.
Plata cumpărăturilor/ restituirea plății în caz de retur de produs/ anulare comandă
Detaliile cardului pe care îl folosești pentru plata 3D Secure a cumpărăturilor din Magazinul
Online nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de către Societate, ci doar de către
entitatea de autorizare a tranzacției sau de o altă entitate autorizată să presteze servicii de
stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate vei fi informat, anterior
introducerii efective a detaliilor cardului pe care îl folosești pentru plata online.
[3D Secure înseamnă o măsură de siguranță care presupune redirecționarea clientului în
momentul efectuării plății pe o pagina securizată unde înregistrarea fiecărui deținător de
card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzacție online.
Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si
MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV/CV2)].
-Societatea prelucrează doar următoarele date pe care le trimite către partenerul de
autorizare a plăților/ tranzacțiilor online:
o nume, prenume;
o ID comandă;
o data inițierii tranzacției, data finalizării;
o ID tranzacției;
o situație plată (plată efectuată/ neefectuată);
o suma tranzacționată (după caz).
- În cazul unor retururi/ anulării comenzii colectăm și prelucrăm:
o IBAN-ul și banca la care ai deschis contul bancar,
pentru a-ți restitui banii plăți pentru produsele returnate/ comenzile anulate.
Executarea contractului
Pentru a asigura suportul necesar procesării de către partenerii noștri autorizați să
intermedieze plata produselor comandate de tine.
Livrarea produselor către tine
- Îți livrăm produsele la adresa indicată, prin curierii noștri, cu care partajăm strict datele
necesare livrării produselor:
o nume, prenume;
o adresa de livrare;
o telefon;
o valoarea sumei plătibilă cu ramburs (după caz).
Executarea contractului
Îndeplinirea obligațiilor noastre legate de gestionarea și livrarea produselor către client în
condițiile și timpii agreați.
Asistență și suport clienți
- Pentru a-ți putea asigura suportul cu privire la contul tău de client / comenzile pe care le
lansezi în Magazinul Online, te vom identifica prin confirmarea:
o numelui și prenumelui;
o adresei de e-mail și numărului tău de telefon;
o ID-ul comenzii
- Vom putea prelucra, cu acordul tău prealabil, vocea ta din înregistrările convorbirilor
telefonice cu tine pentru a răspunde solicitărilor tale de asistență. - Aceleași date le vom prelucra și în vederea soluționării reclamațiilor tale.
Executarea contractului
Îndeplinirea responsabilităților/ activităților noastre în perioada de executare a
contractului
Acțiuni de loialitate
Societatea acordă și alocă diverse reduceri și beneficii aferente acțiunilor noastre de
loialitate (sub forma de vouchere, reduceri, etc.). Poți vizualiza în contul de client
voucherele de care ai beneficiat la un moment dat.
Executarea contractului
În scopul realizării acțiunilor noastre de loialitate și oferirea reducerilor comerciale în
relația cu tine
Campanii promoționale, concursuri, promoții sau tombole
Pentru concursurile online derulate pe site-ul www.remediiuitate.ro colectăm adresa ta de
e-mail. Mai organizăm concursuri pe pagina oficială de Facebook, unde colectăm, în funcție
de campanie, următoarele date necesare participării tale la concurs, respectiv, pentru
validarea câștigătorilor prin random.org:
o nume și prenume;
o adresa de e-mail, sau;
o număr telefon.
Dacă ești câștigător, vom menționa numele și prenumele tău pe pagina oficială Facebook sau
pe site-ul nostru www.remediiuitate.ro.
Consimțământ
În scopul participării tale la concursurile organizate de www.remediiuitate.ro și acordării
premiilor respective
Date pe care le colectăm automat
Crearea de profiluri de client în scop de marketing direct
Navigarea online
În funcție de interacțiunile și comportamentul tău în website-ul Magazinului Online și în
aplicația mobilă, colectăm și prelucrăm prin intermediul partenerilor noștri datele tale
pentru a-ți crea profilul tău de client în vederea transmiterii ulterioare de oferte
personalizate („oferte personalizate”) prin canalele de comunicare alese de tine.
În vederea profilării prelucrăm următoarele date:
o numele, prenumele, adresa ta de e-mail și/sau de corespondență și numărul de telefon
mobil;
o istoricul interacțiunilor tale cu noi în website-ul Magazinului Online sau aplicația mobilă,
respectiv:
- ce produse ai vizualizat, căutat sau comandat;
- ce produse ai adăugat în coșul de cumpărături și ulterior le-ai eliminat, comandat/
cumpărat; - ce comenzi ai inițiat și ulterior le-ai finalizat sau anulat;
- ce produse ți-au fost livrate, au fost plătite;
o preferințele tale când efectuezi cumpărături din Magazinul Online (ce produse ai
cumpărat, la ce dată/oră, cum ai efectuat plata);
o identificatorii online obținuți de la dispozitivul utilizat de tine atunci când navighezi pe
website-ul Magazinului Online sau în aplicația mobilă;
Atunci când vizitezi website-ul Magazinului Online, te autentifici în contul de client, sau
utilizezi aplicația noastră mobilă, mai colectăm cu ajutorul cookie-urilor și date obținute de
la computerul, telefonul, tableta sau alt dispozitiv utilizat de tine („dispozitivul”), informații
cu care te putem identifica online („identificatori online”), și pe care le utilizăm la profilare
în scop de marketing direct:
o Adresa IP;
o Browser-ul de internet pe care îl utilizezi și versiunea sistemului de operare al
dispozitivului;
o Date de protocol HHTP/HTTPS;
o Durata vizitei/ activității tale pe website-ul Magazinului Online;
o Locația generală a dispozitivului (dacă este activată geo-localizarea) de pe care te
conectezi la site-ul Magazinului Online.
[Te rugăm să reții că majoritatea dispozitivelor îți oferă opțiunea de a dezactiva serviciile de
geo-localizare chiar din setările dispozitivului respectiv]
Consimțământ
Pentru profilare și transmiterea unor oferte personalizate prin canalele de comunicare la
care consimți (sms, e-mail, notificări push-up).
Mai multe detalii despre modul în care facem profilarea în scop de marketing direct
regăsești mai jos la secțiunea „Profilarea”. Ai dreptul oricând de a te opune profilării.
Publicitate comportamentală on-line
Pe baza navigărilor și comportamentului tău în Magazinul Online, monitorizat prin
cookie-uri, îți vom furniza reclame on-line la unele dintre produsele noastre care te pot
interesa. Pe baza informațiilor despre navigarea ta în Magazinul Online sau din aplicația
mobilă, te vom încadra într-un grup de interes cu alți clienți similari, ca și comportament de
navigare și îți vom livra astfel reclame (bannere) pe baza acelor interese.
De exemplu, un profil de interes “cărți” se poate deduce din datele tale, prin evaluarea
produselor pe care le-ai vizitat pe website-ul Magazinului Online şi în acest fel un cookie
este plasat pe dispozitivul tău pentru a te încadra ca cineva interesat de categoria “cărți”, iar
ulterior vei primi unele mesaje publicitare special personalizate din categoria “cărți”.
Consimțământ cookie
Pentru cookie-urile care monitorizează comportamentul tău în Magazinul Online.
Dacă nu dorești să participi la monitorizarea prin cookie-uri în scopul transmiterii de
reclame (bannere) on-line pe baza intereselor tale, poți refuza setarea în acest sens a unui
modul cookie prin setarea browser-ului care dezactivează în general setarea automată de
module cookie. Poți de asemenea, dezactiva modulele cookie pentru serviciile publicitare
ale unui furnizor servicii browser (de ex. Google), setând browser-ul tău în așa fel încât
modulele cookie ale domeniului respectiv să fie blocate. Poți face asta foarte ușor din
următoarea pagină www.youronlinechoices.com/ro/optiunile-mele
Opțiunea de a renunța la publicitatea comportamentală on-line nu va opri afișarea
reclamelor generale, care nu sunt individualizate în funcție de interesele tale.
Oferte pe bază de audiențele personalizate (pe liste de clienți)
Cu acordul tău, vom utiliza adresa ta de e-mail și numărul de telefon mobil pentru crearea
de liste de clienți codificate („datele hash”), iar apoi vom folosi datele codificate din această
listă pentru a corela datele tale (și a altor clienţi dintr-un grup de interes) cu datele
persoanelor de pe Facebook, pentru a transmite, pe acest canal, către contul tău de
Facebook, oferte personalizate prin reclame țin
Facebook codifică datele hash, le încarcă în platforma socială și astfel ne creează audiență,
utilizând aceste date hash exclusiv pentru corelarea cu datele din contul tău de Facebook,
fără să distribuie aceste date terților (sau, altor agenții de publicitate comercială) și vor fi
șterse automat de Facebook imediat după corelare.
În plus, pe website-ul Magazinului Online utilizăm și serviciile Facebook de audiență
personalizată creată cu ajutorul datelor pixelului tău și al datelor din aplicația ta mobilă. Cu
ajutorul acestui serviciu oferit de Facebook, Noi și Google putem identifica faptul că a-ți dat
click pe anunțul nostru publicitar din Facebook și a-ți fost redirecționat către site-ul
Magazinului Online. Datele colectate cu Facebook servesc exclusiv la întocmirea de statistici
privind succesul și utilizarea campaniilor noastre publicitare pe Facebook.
Consimțământ
Pentru transmiterea de oferte personalizate pe Facebook (prin utilizarea serviciului de
audiențe personalizate bazate pe liste de clienți.
Mai multe detalii privind scopurile, modul de colectare și prelucrare a datelor cu caracter
personal de către Facebook și pentru setări de protecție a sferei tale private pe Facebook,
poți consulta în Politica de confidențialitate a Facebook centrul de ajutor pentru promotori.
Mentenanța și securizarea website-ului
Utilizăm următorii identificatori online pentru mentenanța și securizarea website-ului
Magazinului Online:
o Adresa IP;
o Browser-ul de internet pe care îl utilizezi și versiunea sistemului de operare al
dispozitivului cu care te conectezi;
o Date de protocol HHTP/HTTPS;
o Locația dispozitivului (dacă este activată geo-localizarea) de pe care te conectezi la
site-ul Magazinului Online.
Mai exact, prelucrăm datele tale pentru:
- a asigura buna funcționare a website-ului, respectiv:
o afișarea corectă a conținutului website-ului Magazinului Online;
o reținerea datelor tale de autentificare (atunci când ne soliciți);
o îmbunătățirea website-ului Magazinului Online;
o parametrarea dispozitivului de pe care te conectezi/ autentifici la cerințele site-ului
Magazinului Online.
- a asigura securitatea website-ul și a te asigura că te protejăm împotriva fraudei sau a
oricărei breșe de securitate IT în ceea ce privește Magazinul Online. - identificarea și remedierea defecțiunilor care împiedică utilizarea website-ului nostru sau
contului tău de client.
Interes legitim
Implementarea, parametrarea și menținerea măsurilor de securitate a website-ului
Magazinului Online
Audit și raportări
Prelucrăm datele tale pentru auditarea financiară anuală, precum și pentru depunerea
declarațiilor fiscale și contabile la autoritățile fiscale.
Cerințe prevederi legale
Pentru conformarea cu obligațiile legale impuse de prevederile legale aplicabile în materie
fiscală și contabilă
Apărarea drepturilor în justiție
Atunci când ne apărăm drepturile în justiție pentru recuperarea unor sume datorate, sau
când ne protejăm interesele împotriva unor pretenții/ reclamații nejustificate, vom prelucra
datele tale necesare formulării unor întâmpinări, concluzii scrise, cereri și documente
specifice.
Interes legitim
Exercitarea oricăror apărări/ drepturi în fața instanțelor de judecată, sau autorităților sau
instituțiilor publice / de control
Proceduri și investigații ale autorităților și/sau organelor judiciare
În mod excepțional și conform legii, vom furniza autorităților și instituțiilor competente, în
cadrul unor proceduri/investigații formale ori a altor demersuri prevăzute de lege, conform
procedurii prevăzute de lege, următoarele tale date: nume, prenume, adresă, e-mail, telefon.
Societatea documentează orice astfel de demersuri.
Cerințe prevederi legale
Pentru conformarea cu obligațiile legale specifice impuse de prevederile legale aplicabile în
materie privind protecția împotriva fraudei, spălării banilor și terorismului.
Date pe care le colectăm din alte surse
Navigare rețele sociale
Dacă ne dai like pe pagina de Facebook sau dacă te loghezi în contul tău de client cu adresa
și parola Facebook, vom primi aceste date fără a le utiliza altfel decât pentru a putea
comunica cu tine și eventual, pentru a-ți transmite unele oferte personalizate prin contul
tău de Facebook pe bază de audiențe personalizate.
Consimțământ
Transmiterea de oferte personalizate pe
Facebook (prin utilizarea serviciului de audiențe personalizate bazate pe liste de clienți)
PROFILAREA ÎN SCOP DE MARKETING DIRECT
Atunci când îți trimitem oferte personalizate prin canale de marketing direct (sms, e-mail,
notificări push-up) putem folosi anumite „tehnici de profilare” respectiv, o modalitate de
prelucrare automată a datelor tale constând în special în analiza și interpretarea datelor
tale personale necesare pentru a evalua sau prevedea unele aspecte legate de preferințele,
interesele tale la cumpărături în Magazinul Online. În scop de profilare, Societatea nu
prelucrează date sensibile privind orientarea sexuală, credințele religioase sau afilierile
politice.
Comportamentul și preferințele tale personale la cumpărături reies din istoricul tău de
vizite și/sau cumpărături în Magazinul Online, din utilizarea de către tine a aplicației
mobile, din situația ta financiară care rezultă în urma cumpărăturilor pe care le faci, și alte
interese personale pe care ni le-ai furnizat, interese comune cu ale altor clienți.
În mod concret, Societatea îți creează profilul de client astfel:
pe baza comportamentului tău de navigare pe site, produse vizualizate, produse adăugate în
coş;
pe baza datelor demografice: vârsta, sex, oraş;
pe baza istoricului de cumpărare şi a valorii monetare.
Colectăm datele tale atunci când facem profilarea din surse precum: website-ul nostru
www.remediiuitate.ro și furnizorii de servicii de publicitate cu care colaborăm.
Utilizam profilarea pentru a-ți comunica și prezenta oferte personalizate promoţionale,
într-un mod relevant şi util pentru tine.
Îți vom putea oferi posibilitatea de a-ți modifica preferințele tale de marketing direct în
contul de client de pe www.remediiuitate.ro, oricând ulterior înregistrării tale drept client,
indicând această opțiune în contul tău de client.
Te poți opune profilării în scop de marketing direct, pe oricare dintre canalele de
comunicare la care ai consimțit anterior, prin retragerea consimțământului la dezabonarea
de pe un anumit canal de comunicare pentru care ai optat anterior. Pentru mai multe detalii
vezi mai jos secțiunea „Drepturile și opțiunile tale”.
CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE TALE?
Societatea prelucrează datele tale pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru
care acestea au fost colectate și conform politicilor noastre de retenție a datelor personale.
În anumite cazuri, unele prevederi legale ne pot impune sau permite păstrarea datelor
pentru o perioadă mai îndelungată.
Perioada de păstrare a datelor depinde în principal de următoarele:
pentru ce perioadă avem nevoie de datele tale pentru a-ți oferi produsele solicitate și a ne
îndeplini obligațiile față de tine și pentru scopurile menționate mai sus în prezenta Politică;
dacă ai un cont de client deschis pe website-ul Magazinului Online. În acest caz vom păstra
datele tale cât timp acest cont de client este activ, dar nu mai mult de 5 (cinci) ani de la data
ultimei autentificări în cont sau ultimei comenzi în Magazinul Online (fără autentificare în
cont); te vom notifica înainte de a închide contul tău de client și a șterge toate datele
asociate acestui cont de client;
dacă ți-ai exprimat consimțământul pentru prelucrarea datelor pentru o perioadă mai mare,
vom menține datele pe toată această perioadă, cu excepția cazului în care îți retragi între
timp consimțământul;
obligațiile legale sau contractuale ne impun păstrarea datelor tale pentru o anumită
perioadă de timp (de exemplu perioadele prescrise de lege pentru apărarea drepturilor
noastre in justiție).
Vom păstra datele tale doar atât timp cât deții un cont de client și/sau continui să faci
cumpărături în Magazinul Online. Dacă îți dezactivezi contul de client din Magazinul Online
și ne soliciți în mod expres ștergerea totală, datele asociate contului tău de client vor fi
șterse sau anonimizate astfel încât să nu mai poți fi identificat în sistemele noastre de
evidență a datelor, exceptând cazul în care suntem obligați să păstrăm datele tale pentru o
perioadă mai lungă, în baza legii sau interesului nostru legitim.
În acest fel îți vom asigura controlul deplin asupra datelor tale personale. Vom colecta și
prelucra din nou datele tale dacă ni le vei oferi din nou în website-ul Magazinului Online.
Pentru scopurile pentru care ne-ai oferit consimțământul la prelucrarea datelor, evidențiate
în tabelul de mai sus, vom prelucra datele tale cu privire la respectivul scop până când îți
retragi consimțământul privind prelucrarea în scopul respectiv, cu excepția cazului în care
suntem obligați să menținem aceste date pentru o perioadă mai lungă potrivit legii, pentru
raportări la autoritățile publice, sau pentru a ne apăra drepturile în justiție.
Te informăm că ne bazăm pe consimțământul tău atunci când prelucrăm datele tale pentru
a-ți transmite:
oferte personalizate pe bază de publicitate comportamentală online;
oferte personalizate bazate pe profilarea pe care o facem în scop de marketing direct, prin
canalele de comunicare sms, email și notificări push-up;
oferte bazate pe audiențele personalizate (pe liste de clienți) în Facebook.
*Consimțământ – înseamnă acordul tău liber, specific și informat prin care accepți fără dubiu
ca datele tale să fie prelucrate de către Noi în scopul pentru care îți dai acordul. În
Magazinul Online îți poți exprima consimțământul prin acțiunea ta de a bifa căsuța relevantă
asociată scopului și mijlocului de prelucrare precizat în prezenta Notă de informare.
CU CINE ÎMPĂRTĂȘIM DATELE TALE?
Datele tale personale pot fi transmise către și pot fi prelucrate de partenerii noștri de
încredere pentru a-ți furniza produse
Pentru a-ți furniza produsele comandate în Magazinul Online, vom partaja datele tale cu
partenerii noștri de încredere. Selectăm foarte atent partenerii și furnizorii care efectuează,
în numele nostru, operațiuni suport activității noastre. Împărtășim cu aceștia doar datele
personale necesare realizării activităților specifice pe care le încredințăm acestora.
Atunci când externalizăm anumite activități către partenerii noștri de încredere depunem
toate eforturile rezonabile pentru a ne verifica în prealabil dacă aceștia asigură protecția
datelor tale prin măsuri stricte de securitate a datelor și vom încheia cu fiecare contracte de
prelucrare a datelor.
Mai exact, transmitem unele date către terțe părți (furnizorii și partenerii noștri) pentru
realizarea funcțiilor și serviciilor necesare operării activităților Magazinului Online, cum ar
fi:
furnizorul care ne asigură servicii de stocare a datelor pe servere externe situat în România;
furnizorul aplicației de gestionare a operațiunilor în depozit și punctele de preluare a
produselor, sau care ne ajută să vă printăm și livrăm facturile produselor livrate în localităţi
situate în România;
furnizorul serviciilor de comunicări și transmiteri corespondență pe e-mail situat în SUA,
acesta asigura un nivel adecvat de securitate a datelor prin intermediul clauzelor
contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, astfel transferul de date personale
se realizeaza prin implementarea unor garanții adecvate, realizand un nivel ridicat de
protecție a datelor pentru consumatori
furnizorul aplicației WMS de gestionare a operațiunilor în depozit și punctele de preluare a
produselor, sau care ne ajută să vă printăm și livrăm facturile produselor livrate în localităţi
situate în România;
furnizorul serviciilor de telefonie mobilă care ne ajută să ținem legătura cu tine, situat în
România;
curieri terți autorizați de noi să livreze produsele cumpărate de tine (Fan Curier, Cargus,
DPD, TCE);
procesatorii de plăți care sunt autorizați de noi să intermedieze plățile în sistem 3D Secure
(PayU);
agenția care asigură serviciile de segmentare și profilare a clienților în scop de marketing,
situată în SUA. Acesta asigura un nivel adecvat de securitate a datelor prin intermediul
clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, astfel transferul de date
personale se realizeaza prin asigurarea unor garanții adecvate, implementand un nivel
ridicat de protecție a datelor pentru consumatori.
Împărtășim datele tale cu partenerii noștri și în scopuri de marketing
Pentru a-ți oferi produse personalizate intereselor și preferințelor tale, prelucrăm anumite
date cu unii parteneri care ne ajută să vă adresăm ofertele personalizate, cum ar fi: (i)
prelucrarea datelor prin platforma Facebook pentru a-ți transmite oferte personalizate prin
reclame țintă cu ajutorul funcției de audiențe personalizate pe liste de clienți, sau (ii)
prelucrarea datelor pentru a-ți transmite ofertele personalizate bazate pe publicitatea
comportamentală online derulate cu Google AdWords. Modul în care Facebook sau Google
prelucrează datele tale este prezentat în tabelul din această Politică de prelucrare a datelor.
Transmiterea datelor către autorități și instituţii publice sau organe judiciare
Putem transmite unele din datele tale personale autorităților sau instituțiilor publice
competente, atunci când ne impune legea (de ex. investigarea fraudelor; prevenirea spălării
banilor; depunerea declarațiilor, situațiilor financiare la autoritățile fiscale etc.), sau putem
transmite aceste date către instanțele judiciare atunci când ne apărăm în justiție, sau în fața
altor autorități publice.
Accesul auditorilor și consultanților
Dacă vom decide în viitor să înstrăinăm acțiunile sau afacerea vom oferi acces sau transmite
auditorilor și consultanților potențiali(ilor) cumpărători datele clienților noștri pentru
efectuarea auditului necesar achiziției acțiunilor/ afacerii. Pentru acest scop, ne vom
asigura că orice potențial cumpărător va urmări și implementa masurile de securitate
necesare pentru protecția datelor tale, iar părțile vor semna în prealabil un contract de
prelucrare a datelor pentru scopul tranzacției.
CÂND TRANSFERĂM DATELE TALE ÎN AFARA SPAȚIULUI UNIUNII EUROPENE SAU SEE?
Ca și regulă, datele tale nu sunt stocate într-o țară situată în afara Uniunii Europene sau
Spațiului Economic European („SEE”).
Totuși, unele date pot fi transferate către partenerii noștri care ne ajută să operăm
activitățile Magazinului Online și sunt situați în afara spațiului Uniunii Europene. Însă, cu
fiecare dintre acești parteneri am depus eforturi rezonabile pentru a ne asigura că există
măsuri adecvate de protecție a datelor.
Mai exact, furnizorul nostru de servicii care ne ajută să îți transmitem informări prin e-mail
(ConstantContact), deși este situat pe teritoriul SUA, acesta asigura un nivel adecvat de
securitate a datelor prin intermediul clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia
Europeană, astfel transferul de date personale se realizeaza prin asigurarea unor garanții
adecvate, implementand un nivel ridicat de protecție a datelor pentru consumatori.
În plus, transferăm datele dumneavoastră către furnizori de servicii de profilare situati în
SUA, cu care am încheiat un contract de transfer a datelor conform clauzelor contractuale
standard aprobate de Comisia Europeană, astfel transferul de date personale se realizeaza
prin asigurarea unor garanții adecvate si oferind un nivel ridicat de protecție a datelor
consumatorilor.
Daca vom transfera datele tale și către alți parteneri/ furnizori ai Societatii situați în state
care nu asigură un nivel adecvat de protecție a datelor transmise, ne angajăm să luăm toate
măsurile necesare pentru a ne asigura că respectivii parteneri/furnizori respectă termenii
și condițiile stabilite în această Politică. Aceste măsuri pot include în plus implementarea
unor standarde de protecție a datelor (de ex. ISO 27001), a unor clauze contractuale
standard adoptate de Comisia Uniunii Europene, precum și a unor sisteme de control direct
al acestor mecanisme.
CUM ASIGURĂM SECURITATEA DATELOR TALE?
Societatea asigură măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru colectarea,
prelucrarea și păstrarea datelor în siguranță, inclusiv împotriva accesului neautorizat, al
utilizării neautorizate a datelor, sau distrugerii, pierderii sau alterării datelor. Ne angajăm să
păstrăm datele tale personale în siguranță și luăm toate măsurile de protecție rezonabile
pentru a face acest lucru.
Implementăm procese sistematice de instruire a persoanelor responsabile de securitatea IT
și de monitorizare și audit al securității sistemelor și infrastructuri IT conform politicilor
interne.
În plus, depunem toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura (inclusiv prin contractele
încheiate cu aceștia) că și parteneri noștri de încredere gestionează măsuri tehnice și
organizatorice adecvate pentru prelucrarea datelor pe care le împărtășim cu aceștia.
CE DREPTURI ŞI OPȚIUNI AI CU PRIVIRE LA DATELE TALE?
Dorim să ne asigurăm că în orice moment ai controlul deplin asupra datelor tale și că îți poți
exercita efectiv drepturile și opțiunile pe care le ai potrivit GDPR.
Pentru a ne asigura că ai controlul efectiv al datelor tale, te informăm că ai următoarele
posibilități bazate pe tehnologiile pe care le ai la dispoziție:
poți gestiona din contul de client accesarea, rectificarea sau ștergerea directă a unor datele
disponibile în contul tău de client în Magazinul Online;
vei putea șterge cookie-urile sau istoricul navigărilor din setările website-ului Magazinului
Online; în plus, poți alege să modifici setările browser-ului pe care îl folosești astfel încât să
restricționezi urmărirea de către cookie-uri a comportamentului tău în Magazinul Online
(totuși, aceste restricționări îți pot afecta experiența de navigare în Magazinul Online);
platformele social media și motoarele de căutare (de ex. Google sau Facebook) îți oferă
posibilitatea de a gestiona diverse opțiuni privind modul în care alegi să îți prelucreze
datele.
În plus acestor opțiuni, GDPR îți oferă, în calitate de persoană vizată, drepturile descrise mai
jos. Înainte de a da curs oricărei solicitări privind drepturile tale, ne vom asigura că ești
titularul datelor cu privire la care alegi să îți exerciți aceste drepturi, iar pentru acest scop îți
putem solicita unele informații/ date pentru a verifica identitatea ta, sau putem solicita mai
multe detalii despre solicitarea ta. Corespondența pe care o vom purta cu tine o vom putea
păstra pentru a asigura că ținem evidența solicitărilor și și răspunsurilor privind drepturile
tale.
Dreptul de a fi informat. Ai dreptul de a primi informații clare, transparente, ușor de înțeles
și ușor accesibile cu privire la modul în care prelucrăm datele tale, inclusiv detalii privind
drepturile tale, în calitate de persoană vizată. Aceste informații despre datele, scopul și
modul în care noi prelucrăm datele tale sunt incluse și în această Politică.
Dreptul de acces la date. Ai dreptul de a accesa datele pe care le prelucrăm despre tine, fără
a percepe vreun fel de taxă la primele furnizări de date. Dacă vei avea nevoie de copii ale
datelor deja furnizate, vom putea percepe o taxă rezonabilă ținând cont de costurile
administrative de furnizare a datelor. Vom avea dreptul de a refuza cererile excesive sau
repetate și nejustificate.Pentru a-ți exercita dreptul de acces, ne poți trimite solicitarea ta
prin:
E-mail: george@remediiuitate.ro
Dreptul la rectificarea datelor. În cazul în care identifici că datele tale pe care le prelucrăm
sunt incorecte, incomplete sau inexacte: ne poți trimite o solicitarea de rectificare la adresa
de e-mail george@remediiuitate.ro
Dreptul de a te opune marketing-ului direct (inclusiv profilarea în scop de marketing
direct). Te poți opune oricând și dezabona la comunicările noastre de marketing direct în
orice moment. Poți face acest lucru ușor prin a da click pe linkul „dezabonare” în orice
e-mail pe care le vom trimite către tine .
Retragerea consimțământului (prin dezabonare sau solicitare scrisă) nu afectează
legalitatea prelucrării pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.
Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim. Te poți opune în orice moment
oricărei prelucrări de date atunci când la o astfel de prelucrare ne bazăm pe interesul
nostru legitim. Consultați secțiunea „Care este temeiul juridic al prelucrării datelor?” din
tabelul de mai sus pentru a identifica situațiile în care prelucrarea noastră se bazează pe
interesul nostru legitim. Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări
scrise la adresa de e-mail: george@remediiuitate.ro
Dreptul de ștergere a datelor (dreptul de a fi uitat). Ai dreptul de a ne solicita ștergerea
datelor tale în oricare dintre situațiile următoare:a)datele personale nu mai sunt necesare
pentru îndeplinirea scopurilor pentru care le-am prelucrat anterior;b) îți retragi
consimțământul pe baza căruia am prelucrat datele tale și nu există un alt temei juridic pe
care ne putem baza o prelucrare viitoare;c) te opui prelucrării datelor atunci când
prelucrăm datele în scop de marketing direct (inclusiv, profilarea în scop de marketing
direct);d) te opui prelucrării datelor bazat pe interesul nostru legitim și nu putem să
demonstrăm că avem motive legitime care justifică prelucrarea și care prevalează asupra
intereselor, drepturilor și libertăților tale;e) datele personale sunt prelucrate contrar legii;f)
datele personale trebuie șterse pentru a ne conforma obligațiilor noastre legale. Acesta nu
este un drept absolut. Vom putea respinge solicitarea ta de ștergere a datelor dacă: (i)
suntem ținuți să ne conformăm unor obligații legale de a păstra datele; sau (ii) dacă datele
ne sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre în
justiție. Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de
e-mail: george@remediiuitate.ro
Dreptul de a restricționa prelucrarea. Ai dreptul de a obține din partea noastră
restricționarea prelucrării datelor în una din situațiile descrise mai jos.
(a) exactitatea datelor este contestată de tine (persoană vizară), pentru o perioadă care ne
va permite să verificăm corectitudinea datelor;
(b) prelucrarea datelor este ilegală iar tu (persoana vizată) te opui ștergerii datelor și ne
soliciți restricționarea prelucrării acestor date;
(c) nu mai avem nevoie de datele tale, dar acestea sunt solicitate de tine (persoana vizată)
pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale;
(d) tu (persoana vizată) ridici unele obiecții cu privire la prelucrarea datelor bazată pe
interesele noastre legitime, în temeiul verificării dacă motivele legitime ale operatorului le
depășesc pe cele ale persoanei vizate (adică ale tale).
Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail:
george@remediiuitate.ro
Dreptul de portabilitate. Atunci când prelucrăm datele tale în baza consimțământului sau
executării contractului, și în mod automat, vei avea dreptul să ne soliciți transferul datelor
tale: (a) către tine sau (ii) către un alt operator indicat de tine. Cea de-a doua situație
presupune că ai opțiunea de a ne solicita transmiterea datelor asociate contului de client
către un alt operator de date (de ex. către un operator care administrează un alt website de
magazin online). Mai exact, vei putea solicita doar portarea datelor cu caracter personal
dintre cele pe care ni le-ai furnizat direct în mod activ (exceptând orice date derivate sau
create/ dezvoltate de Societate, cum ar fi spre ex. un profil de client). Poți exercita acest
drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail:
george@remediiuitate.ro. Vom transmite datele tale solicitate conform celor precizate aici
într-un format structurat și care permite reutilizarea datelor (de ex. în format XML, JSON,
CSV).
Dreptul de a face plângeri la autoritatea de supraveghere. Ai dreptul să depui orice plângeri
în fața Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
(„A.N.S.P.D.C.P.”) asupra modului în care noi prelucrăm datele tale personale. Totuși, sperăm
că vei decide să discuți mai întâi cu noi, înainte de a depune orice plângeri la A.N.S.P.D.C.P.
Protecția datelor tale este foarte importantă pentru noi și vom lua toate masurile necesare
pentru a soluționa orice problemă cu privire la controlul și securitatea datelor tale. De
asemenea, te poți adresa cu diverse întrebări și către A.N.S.P.D.C.P., autoritatea de
supraveghere a protecției datelor din România. Poți găsi unele ghiduri și linii directoare
privind drepturile tale pe pagina web a autorității http://www.dataprotection.ro/.
ÎNTREBĂRI ȘI SOLICITĂRI PRIVIND PROTECȚIA DATELOR
Societatea îți stă la dispoziție pentru orice nelămuriri, clarificări sau orice detalii de care ai
nevoie cu privire la prezenta Politică de Prelucrare a Datelor.
Ne poți contacta și pentru orice sugestii sau comentarii legate de această Politică sau modul
în care colectăm și utilizăm datele tale, la datele de contact ale DPO de mai jos.
Email:george@remediiuitate.ro
CÂND SE ACTUALIZEAZĂ ACEASTĂ POLITICĂ
Prezenta Politică de Prelucrare a Datelor este supusă modificărilor și se completează cu
celelalte politici specifice, respectiv: (a) Politica de prelucrare a datelor prin sisteme CCTV
și (b) Politica de utilizare a cookies, disponibile pe website-ul Magazinului Online